Modèle DUERP commerce conforme 2026. Risques manutention, incivilités, chutes. Document unique magasin en 10 minutes.
Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP) est obligatoire pour toute entreprise commerce dès le premier salarié.
Le commerce de détail expose les salariés à des risques souvent sous-estimés : manutention en réserve, incivilités clients, station debout prolongée et risque de braquage. Le DUERP est obligatoire dès le premier salarié, y compris pour les petits commerces de proximité. L'amende pour absence de document unique est de 1 500 € par salarié.
Les accidents du travail en commerce sont fréquents et souvent évitables. Les causes principales — chutes, lombalgies, agressions — se préviennent par une organisation adaptée : aménagement de la réserve, formation de l'équipe, procédures de gestion des conflits et sécurisation des flux de marchandises.
Port de cartons (5–20 kg), déchargement de palettes, mise en rayon répétitive, gerbage en hauteur. Les lombalgies représentent la première cause d'arrêt maladie en commerce. Prévention : transpalette, rolls, stockage à hauteur d'homme, formation gestes et postures.
Conflits en caisse, contestations de prix, vols à l'étalage, braquages en commerce de proximité. Le risque est majoré en horaires décalés et en commerce isolé. Prévention : formation gestion de conflits, vidéosurveillance, procédure agression, soutien psychologique post-incident.
Sols mouillés après nettoyage, obstacles temporaires (cartons, rolls en rayon), câbles au sol. Prévention : balisage des zones en cours de nettoyage, rangement immédiat, revêtement antidérapant, chaussures fermées.
Utilisation d'escabeaux et échelles pour accéder aux rayonnages hauts ou pour la décoration vitrine. Prévention : marchepied sécurisé avec garde-corps, interdiction des moyens de fortune, réagencement du stockage en hauteur.
8 à 10 heures debout en caisse ou en rayon, piétinement continu. Insuffisance veineuse, douleurs lombaires et fatigue chronique. Prévention : tapis anti-fatigue en caisse, sièges assis-debout, rotation des postes, pauses régulières.
Pression du chiffre, horaires variables, travail le samedi et jours fériés, polyvalence imposée, isolement en petit commerce. Prévention : planning stable, charge de travail réaliste, droit à la déconnexion, entretiens réguliers.
Réception de marchandises avec manœuvres de camions, déplacements en véhicule pour approvisionnement ou livraison client. Prévention : zone de livraison balisée, protocole de sécurité transporteur, entretien véhicules de service.
Installations électriques vieillissantes dans les petits commerces, surcharge des multiprises, stockage combustible en réserve. Prévention : vérification annuelle des installations, extincteurs, dégagement des issues de secours, interdiction de stockage devant le tableau électrique.
Le secteur du commerce de détail enregistre un indice de fréquence d'environ 24 AT pour 1 000 salariés. Les TMS représentent plus de 85 % des maladies professionnelles reconnues dans le secteur, principalement liées à la manutention et aux gestes répétitifs.
L'article R. 4121-1 du Code du travail impose un inventaire par unité de travail. Voici les unités recommandées :
Chaque CCN prévoit des dispositions spécifiques (travail de nuit, repos, pénibilité) à intégrer au volet « organisation du travail » du DUERP.
Le DUERP commerce contient l'inventaire des risques par zone (surface de vente, caisse, réserve, livraison, bureau), la cotation gravité × probabilité, les mesures de prévention existantes et le plan d'action priorisé. Il formalise les procédures de mise en rayon sécurisée, les consignes en cas d'incivilité ou d'agression, le protocole de réception des livraisons, et le calendrier de vérification des installations (électricité, extincteurs, issues de secours).
Coût moyen via un consultant : 700 € – 2 000 €. DUERP Facile propose une alternative à 49 €.
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Commencer maintenant →Oui. Le poste de caisse cumule des expositions spécifiques : station assise ou debout prolongée, gestes répétitifs de scan, RPS liés à la relation client et au rythme imposé. Une unité de travail dédiée permet d'adapter les mesures de prévention.
Oui. La réception de marchandises est une situation à risque fréquente : manutention de charges, manœuvres de camions, encombrement des accès. Un protocole de sécurité avec le transporteur est obligatoire (art. R. 4515-1 du Code du travail).
Le risque de braquage doit être évalué avec des mesures de prévention adaptées : coffre à temporisation, vidéosurveillance, consignes de comportement (ne pas résister), soutien psychologique post-incident. Les commerces isolés en horaires décalés sont prioritaires.
Oui, le DUERP est obligatoire dès le premier salarié, quelle que soit la taille du commerce. Un commerçant sans aucun salarié n'est pas soumis à cette obligation.
Oui. Les horaires atypiques (samedi, jours fériés, nocturne) constituent un facteur de risque organisationnel qui doit être évalué dans le volet RPS du DUERP, avec des mesures compensatoires.
Oui. C'est le premier document demandé lors d'un contrôle. Il prouve la démarche de prévention de l'employeur. Son absence entraîne une amende de 1 500 € par salarié et constitue un élément aggravant en cas d'accident.
Oui. Tout travailleur exposé à un risque professionnel dans l'établissement doit être couvert par le DUERP, qu'il soit en CDI, CDD, intérim ou stage.
En examinant la charge de travail réelle, les horaires, l'isolement éventuel, la fréquence des conflits clients, et en recueillant le ressenti des salariés. L'INRS propose des grilles d'évaluation adaptées aux TPE.
Entre 700 € et 2 000 € selon la taille du magasin et le nombre de salariés. DUERP Facile propose une alternative à 49 € avec un questionnaire adapté au secteur du commerce.
Au minimum une fois par an, et à chaque changement significatif : réaménagement du magasin, nouveau rayon, incident (agression, accident), changement d'organisation ou de personnel.